还是对内培训员工也好，都需要这么一个文化宣传。
想了下，苏阳想起大学时候在图书馆看过的一本管理学的书。
在贺志康几人期待的目光中，苏阳喝了一口茶，笑道：“其实也简单，就四个字。”
“哦，哪四个字？”几个人都好奇起来。
“顾客第二。”
苏阳说出了一个让几人有点讶异的话。
所有的经营之道，甚至口口相传的都是顾客第一，顾客是上帝，可到苏阳的口中就变成了顾客第二。
不过贺志康倒是来了兴趣：“苏总，这顾客第二要怎么解释？”
“其实也不是我说的，顾客第二是哈尔·罗森布鲁斯说的，他只用了短短20年的时间，就将罗森布鲁斯集团从费城一家小旅行社发展成了行业的翘楚。”
“我以前花了不少心思研究过，他的核（本章未完，请翻页）
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