修电话。
胡庆鸿现在工作也熟练,工作熟练起来以后,变得轻松许多,听到电话响起,赶紧放下手里的瓜子,一脸严肃地拿起电话。
这个电话平时不怎么响,只要一响往往就是顾客打来的维修电话,还特别急,所以现在搞得电话一响,胡庆鸿顿时紧张起来,搞得她有时候在夜里经常被惊醒。
“你好,是北京千锋机械厂吗?”电话对边传来陈玉成焦急的声音。
“是的,这里是千锋机械厂服务部,请问你哪里的,有什么事吗?”胡庆鸿边问边从桌子上拿了一张顾客来电记录单,然后把笔尖放在用户那拦等着对面报单位名称过来。
“我是济南第一纺织厂。”陈玉成说道。
“哦,济南……第……一纺织厂。”胡庆鸿在用户一栏写下对方的单位名称,写完后,接着问道:“请问你有什么事吗?”
“是这样的……。”陈玉成把自己的情况跟胡庆鸿说了一下,胡庆鸿在故障描述那栏详细地记录了下来。
“无法启动,是不是电疗的问题,你们试一试用其他辆车的电池并联接通起动看看行不行。“胡庆鸿说道。
这些简单的一些故障她在这几个月里也跟师傅们学了一些,有时间顾客打来是一些简单的问题,她也可以通过电话指导一下,也处理过几个故障,为单位节省了不少费用,开始的时候可把她高兴坏了。
陈玉成一听,对方是个女的,还知道这些故障排队的方法,他这才是刚才听司机老王讲的。
“不愧是厂家的服务人员,连一个女的也知道这么多。”陈玉成心里暗道,接着说道:“都搞了,还是不行。”
“油路检查过了吗,是不是柴油虑芯堵塞的问题,更换一下柴油虑芯看看。”胡庆鸿说道。
“柴油虑芯是刚换不到一个月,应该不是柴油虑芯的问题,管路也检查了,都没有渗没的地方。”陈玉成说完,焦急地说道:“我们厂现在用车比较急,你们方便马上派师傅过来维修吗