送来或寄来的信件，还有专门的翻译负责译好后根据寄信人和信件内容的重要程度进行分类归档。
而周春兰所在的部门就是负责基层群众来信的地方，有点类似于新闻单位里的通联部门，在媒体工作过的人都知道，通联、通联，就是舅舅不疼姥姥不爱的这么一个单位，虽然有需要的时候一封所谓的读者来信也能小鳅翻大浪，很多政治风波就是这样起于青萍的，但是一般都是养老赋闲、喝茶看报的地方。
每天山河邮政局收到从全国各地寄来的信件，首先在“信件分拣室”由分拣员按照来信者身份是机构还是个人粗略对邮件进行初次分拣，分拣后的信件再汇集到另一间办公室，再次进行分类调度。机构公函一般直接投递给相应对口单位，而个人来信则根据收信人身份区分送至中央和政府的办公厅下设的信访室进行登记处理。分好后，久经考验政治过硬的邮递员就会把信件取走，与订阅的报纸杂志一道，按要求及时地送到各个部门、单位的收发部门。
因为一号首长每天收到的信件比较多，在首长办公室负责收发的工作人员（机要）又要对收到的信件仅仅依靠信封上的内容再次进行分拣，按照公函、私信、群众来信等几个方面，再次进行分类调度。分好后，其他业务单位就可以将属于自己职责范围内的信件取走，按照相关规定认真及时处理了。
周春兰一般处理的来信里的内容都是：例如有家里包产到户了，终于吃上饱饭了，吃水不忘挖井人，咱也给首长写封信感谢一下；或者是反映自己57年的时候说了几句实话被打了右派，问什么时候能够平反，请求首长关注的；还有给首长写改革春风吹满地，全国人民都争气，三中全会开得好，实现四化满身力这样子的歪诗的。这样子的来信一把的处理方式是，反映问题的可以转有关部门做群众来信处理，其它的就是已读不回，登记归档成了故纸堆，实在堆不下了再向上级报告进行无害化处理后专人专车送造纸厂盯着它们变成纸浆。
总而言之就是只吞不吐，相对比较
