沈南星不明所以,“怎么了?”
“刚收到短信,我们的店铺被人举报刷单了!”姜白脸色难看的将短信给沈南星看,“平台通知,我们必须在时限内进行举证,否则店铺会被降权……”
顿了顿,他语气沉重了些:“严重的话,会被封店!”
“什么?”沈南星吓得整个人都跳起来了。
降权有什么后果,他不清楚,不过封店是什么,他可是一清二楚。
他们店才刚开起来,好不容易有起色,就要被封店?
这不可以!
他们还要下个月底还要交香山的租金呢!
沈南星整个人焦躁不安,情绪也很激动。
一旁跟桃桃玩耍的姜橙都被惊动了。
“沈叔叔?”姜橙看着沈南星,黑白分明的眼睛闪烁着疑惑。
“没事没事,小橙子你继续玩……”
等姜橙注意力移开之后,沈南星侧过身体,避开姜橙,压低声音对姜白说:“大白,我们赶紧举证吧!不过,我们要怎么举证?举证流程是什么?是不是只要举证了,平台就会判定举报就不成立……”
姜白被一大堆问题砸的头晕,他试图理了理沈南星的问题,结果一个都没理清楚。
“我也不知道……”姜白讪讪笑了笑。
沈南星:“……”
两个新手卖家,你看我,我看你,最后唏嘘一声,跟小橙子打了个招呼,两人灰溜溜的去书房了。
他们登录卖家中心,先是自己在论坛搜索了一圈举报、举证、降权之类的帖子,大概有所了解之后,又找到了平台客服热线。
几次转接后,他们接通了人工客服。
“你好,我们店铺收到了被投诉刷单的通知,通知上要求我们举证。我查了一下,一般举证是上传买卖聊天记录、物流信息,是不是只用上传这些就可以了?”姜白问。
客服:“是的呢。另外,如果您在商品售出期间,有