原本平稳飞行的飞机上，机舱行李架忽然冒出浓烟。
一名乘客大喊：“怎么回事？是着火了吗？”
乘务长是最先接收到乘客警报的，确认行李架发生了火灾，她立即向机长报告：“经济舱12排d座，发生火情，正在处理。”
与此同时，新人乘务楼意琳迅速引领该座位上的乘客往安全位置撤离，祁玉则采取灭火措施。然而，受火情影响客舱释压，飞机内部压力陡降，氧气面置纷纷掉落。紧接着，客舱剧烈抖动。一时间，孩子和女人的惊叫声四起。
祁玉在这时赶紧蹲下，自己先戴好氧气面罩，重新站起来时，她用力拍打行李架，把乘客的注意力吸引过来，用手势指导大家戴上面罩，然后大喊：“大家不要紧张，原位坐好不要乱动，服从机组指挥。”
机长林一成指示：“进入有准备撤离状态。”
乘务长立即广播，“女士们，先生们，现在乘务员会协助您固定好机舱内的松散物品，并用毛毯收走你们的鞋、眼镜、手表等随身尖锐物品……”
乘务员立即分组行动，从机舱头部和尾部同时向中间动作。有的乘客不肯配合，舍不得手表首饰的，不愿意脱高跟鞋的，她们一面劝解对方这是为了确保生命安全，一面脱下自己的鞋，甚至连丝袜都脱掉了。等把所有物品放入头等舱洗手间，祁玉汇报：“门已锁好。”
接下来，机组人员进行出口区域划分、安全说明演示。而机上乘客也都遵从机组指示站到座椅上，保持防冲击姿态。当然，在这个过程中依然有因惊惧不愿配合的乘客，哭的闹的都有，乘务长劝说无效，只能和乘务人员一起强制她们遵循机组安排。
很快地，飞机像是重重摔到地面上，又跳弹了一下，随即开始滑行。当机组人员确认飞机已停稳，祁玉打开舱门把手，用力向外推出。当她的身体就暴露在如同两层楼高的位置，原本置于舱门滑梯包内，处于待命状态的滑梯自动充气，迅速形成一个有弹性的滑道。
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