搜了一些脂肪乳的东西。”
“病人理解了吗？”
“已经明白了。”
杜衡伸手指着手里的单子问道，“既然病人已经明白了，那怎么还给李娜婷记了一次有效投诉？”
“李娜婷给病人输液的时候，没有解释清楚，才有了这一次的投诉，所以记为有效投诉。”
“你问过李娜婷了吗，她到底有没有给病人解释清楚？”
“问了，不过李娜婷说当时解释清楚了，病人也说自己听明白了。”
杜衡没有再问王丽丽，稍微停顿一下说道，“你把李娜婷叫过来，我问一下。”
不怪杜衡较真，主要记为有效投诉，那么李娜婷的绩效奖金都会受影响，而且最重要的是不能冤枉人家，这会打击工作积极性的。
王丽丽打了个电话，李娜婷就从二楼来到了中医科诊室，进门的时候，那是满脸的委屈。
杜衡把投诉单往前一推，对李娜婷说道，“这有一份你的投诉，想（本章未完，请翻页）
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